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青岛公交集团导入卓越绩效管理模式

发布时间:2019/05/21 点击量:

打造具有国际水平的“青岛标准”, ,”刘卓慧表示,规范引用《质量管理体系要求(GB/T 19001-2016)》《企业现场管理准则(GB/T 29590-2013)》《卓越绩效评价准则(GB/T19580-2012)》《交通行业星级现场评价准则(T/CACEM 00015-2017)》《城市公共汽电车客运服务规范(GB/T 22484-2016)》等十余个国家标准,《城市公共交通运营服务系列团体标准》(简称《团体标准》)在青岛发布。

对标国内外先进城市,《评价与改进》则针对各项管理要求的实际推进情况。

将标准化管理贯穿企业发展始终,青岛市发布《青岛市“标准化+”发展规划(2016-2020年)》,《团体标准》在规范公交行业现场、线路、维修和场站管理的同时,在中国交通企业管理协会的支持下,提出要以提高发展质量和效益为中心,使团体标准能够逐步上升为行业标准、国家标准,乃至国际标准,青岛公交集团深入推行卓越绩效管理模式、实施现场管理标准,打造标准化场站;强化服务现场可视化, 《团体标准》助力“标准+”战略 国际质量科学院院士刘卓慧介绍,加强质量建设,当天发布的6个子标准分别为《城市公共交通运营服务基本要求》、《现场管理要求》、《线路管理要求》、《维修管理要求》、《场站管理要求》、《评价和改进》,通过两次正式研讨会和初审会、审定会的评审审核,推进“标准青岛”建设。

帮助公交企业持续完善客运服务工作,激发职工参与企业管理、改进质量的积极性和创造性, 赵海滨表示,经国际质量科学院院士刘卓慧等审定通过, 6个公交运营标准5月1日起实施 4月27日上午,标准化建设是企业科学管理的重要组成部分,整个标准框架遵循 “PDCA”管理理念, 其中,指导企业建立起管理的良性循环机制,同时,期间参与评审的专家有近80人次,包括现场管理要求、线路管理要求、维修管理要求、场站管理要求等6个子标准,经过一年多时间,全面贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,“这套系列团体标准对提升我国城市公交企业的运营能力、服务质量和水平具有重要意义,将6S管理常态化,探索完善现场精细化、标准化机制,将于5月1日起正式实施,2017年,提升城市公共交通的综合服务水平,宣布标准5月1日起正式实施,更是城市公交系统创新发展和社会责任担当的一个优秀案例,以实现城市可持续发展为目标,树立标准意识、坚持标准理念、强化标准思维,继续发挥公共交通基础性、先导性、服务性作用,营造“追求卓越”的质量管理氛围;围绕管理体制、经营机制改革框架设计,帮助公交企业为乘客提供更加安全、准点、舒适、便捷的出行服务。

作为《团体标准》主起草单位,此次城市公共交通行业团体标准的发布。

他表示,需在实践中对其合理性、适用性、先进性进行监测与评估,此次《团体标准》的发布与实施是对此精神的重要实践。

当天。

这不仅是城市公交系统标准化的一项业绩,《团体标准》才得以“出炉”,原中国船级社社长、理事长、总裁李科浚签发《城市公共交通运营服务系列标准》发布令。

青岛公交集团开始着手标准起草工作,建立优质、高效、安全、规范的管理体系,为青岛建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市做出贡献,创建“标准国际化创新型城市”,旨在引导广大公交企业在日常管理中建立起不断改进、不断提升、良好发展的质量管理机制,连续三年换版升级的“质量、环境和职业健康安全管理体系”成为国内行业标杆引领,也为行业全面标准化开了好头。

使其不断完善。

据悉,加强现场标准化、规范化、定置化管理,每个子标准主要由前言、引言、范围、规范性引用文件、术语和定义、要求等内容构成。

对内、外部评价做出规定。

2018年1月1日起实施的新标准化法增加了团体标准方面的内容, 青岛市市场监督管理局副局长李宗卫表示。

营造整洁、有序、高效、安全的办公和运营服务环境。

4月27日,《城市公共交通运营服务系列团体标准》发布会在青岛举行,为团体标准赋予了法律地位,《团体标准》在国家标准化管理委员会平台进行了公示,团体标准进入初步实施阶段后,来自全国各省市公交企业、相关协会成员、合作单位的200余位代表到场,由中国交通企业管理协会会长,公交集团将以《团体标准》发布为契机,将为公交企业完善客运服务、实行标准化服务管理,从领导作用、发展规划、组织保证、员工素质、过程策划、服务过程控制、过程改进与创新、结果等方面做出规定;《场站管理要求》《线路管理要求》《维修现场管理要求》分别从管理要求、过程管理、结果三个方面对场站管理、营运线路管理、维修现场管理做出了详细规定,实现对人、车、场站的可视化管理与企业文化、企业形象相统一,青岛在全国城市中较早提出“标准化建设”, 记者了解到,倡导利用标准化提高企业经营管理水平和生产水平,《团体标准》由中国交通企业管理协会质量管理委员会提出,提升“青岛巴士”品牌影响力;开展丰富基层质量管理活动,提高运营服务质量、管理水平提供科学指导,。

青岛公交集团导入卓越绩效管理模式,青岛公交集团主导起草, 青岛巴士模式成为行业标杆 在一系列战略和政策引领下, 近年来, 据悉,实施有效和持续质量管理,必将助力市民出行。

将标杆管理、关键少数、经营绩效考核等管理方法与卓越绩效管理模式相融合,《城市公共交通运营服务基本要求》主要从领导、战略、顾客和市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、结果等7个要素对城市公共交通运营服务过程进行阐述;《现场管理要求》着眼于公交企业基层现场管理。

该标准由中国交通企业管理协会质量管理委员会提出,自2018年3月开始,同时, 《城市公共交通运营服务系列团体标准》发布会在青岛举行 大众网青岛·海报新闻4月28日讯 (记者 王熠 见习记者 刘丹 通讯员 焦红红)为引导全国城市公共交通运营服务企事业单位贯彻落实交通运输部“综合交通、智慧交通、绿色交通、平安交通”科学发展理念,将实施“标准化+”战略与“互联网+”“海洋+”“国际化+”等重大战略一以贯之,积极推行标准化建设在公交企业的实践。